Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 33vn

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33vn, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại vùng pháp lý cho phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
33vn Quy định và điều khoản khi dùng 33vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có vướng mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút với các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề điều khoản bạn gặp phải. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 33vn để được hướng dẫn về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 33vn không chỉ là văn bản pháp lý — chúng đi kèm với các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP và thông tin tài khoản ví để đảm bảo tài khoản do đúng chủ sở hữu kiểm soát.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo đúng phạm vi và thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu cần chỉnh sửa thông tin đăng ký hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý và xác nhận trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 33vn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm nhiều người thắc mắc nhất khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Không được. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ nguồn bên thứ ba bị từ chối và hoàn lại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu hoặc cùng thiết bị có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh.

Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn lại theo quy trình xác minh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi phản hồi và thực hiện theo đúng phạm vi điều khoản đã công bố.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.