Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 33vn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 33vn có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
33vn Chính sách bảo mật thông tin tại 33vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 33vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 33vn đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng thuần văn bản — chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch cần thiết để xác minh nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ luôn dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không đi qua kênh không được bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của 33vn. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 33vn để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và thắc mắc liên quan đến chính sách quyền riêng tư.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà bạn có thể có về cách 33vn xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền truy cập tài khoản của mình.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví khi bạn đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp và rút tiền.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại khu vực áp dụng, hoặc với đối tác xử lý thanh toán trực tiếp liên quan đến giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ bạn muốn truy cập loại dữ liệu nào — thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch hay dữ liệu kỹ thuật. Chúng tôi phản hồi trong các ngày làm việc.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trong thời gian quy định.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn; cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khoảng thời gian cụ thể phụ thuộc vào quy định địa phương nơi bạn truy cập dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.